Internacional Ventur SA, Calle Luxemburgo, 75, 12006 Castellón, España
1. Ámbito de aplicación y disposiciones generales
1.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las transacciones legales de Internacional Ventur SA, Calle Luxemburgo, 75, 12006 Castellón, España, y sus filiales, incluyendo, entre otras, cualquier entidad con sede en EE. UU. (en adelante, «Internacional Ventur»), con su socio contractual, en adelante, el «Principal». No se aplicarán las condiciones generales del Principal que difieran de las presentes. El Principal podrá ser un médico, un técnico, un distribuidor o cualquier entidad que asuma la responsabilidad de realizar un pedido a Internacional Ventur.
1.2 Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los contratos cuyo objeto incluya productos y servicios para ayudar a los médicos (dentistas y ortodoncistas) que trabajan en la industria dental y de ortodoncia en la planificación y ejecución de tratamientos para maloclusiones dentales y mandibulares.
1.3 Los acuerdos celebrados entre las partes contratantes en casos individuales (incluidos los acuerdos subsidiarios, complementos y modificaciones) prevalecerán en todo caso sobre estos Términos y Condiciones.
1.4 Estas disposiciones se aplicarán también a todas las relaciones comerciales futuras, incluso si no se acuerdan expresamente de nuevo. El Mandante reconoce que, al continuar su relación con Internacional Ventur, acepta la versión más reciente de estos Términos y Condiciones Generales.
2. Oferta y celebración del contrato
2.1 Las ofertas de Internacional Ventur no están sujetas a cambios y son vinculantes. Las ofertas se realizan según nuestro leal saber y entender. Internacional Ventur no asume ninguna responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada por el Mandante. La aceptación de los pedidos a Internacional Ventur siempre debe realizarse mediante la aceptación de los términos y condiciones de Internacional Ventur en su portal digital.
2.2 La presentación de productos individuales en las instalaciones comerciales, la tienda en línea o en folletos o catálogos de Internacional Ventur no constituye una oferta legalmente vinculante. Se trata, más bien, de presentaciones no vinculantes de los productos.
2.3 Los empleados, representantes y agentes indirectos de Internacional Ventur no están autorizados a realizar acuerdos subsidiarios verbales ni a dar garantías verbales que vayan más allá del contenido del contrato escrito.
3. Alcance de los servicios
3.1 La planificación del tratamiento comienza en cuanto Internacional Ventur recibe la documentación necesaria del médico tratante o socio contractual, es decir, el Director. Nuestros expertos o técnicos dentales realizan una evaluación previa del caso. Esta evaluación sirve únicamente como recomendación general para responder preguntas sobre la duración del tratamiento y determinar los productos Internacional Ventur necesarios. Esta evaluación no es vinculante ni legal ni médicamente, y Internacional Ventur no asume ninguna responsabilidad por su exactitud ni aplicabilidad a un paciente específico.
3.2 Para solicitar un presupuesto, el Director enviará la documentación completa a Internacional Ventur. Se puede solicitar un presupuesto para un plan de tratamiento a Internacional Ventur a través del portal en línea. Esta documentación también debe incluir fotografías clínicas, impresiones (cubetas de impresión, moldes de yeso o escaneos digitales) y una radiografía. Sin embargo, el Director también puede contratar a Internacional Ventur sin enviar toda la documentación. En este caso, el Director asume la plena responsabilidad de la calidad y el resultado del plan sugerido por Internacional Ventur.
3.3 Los casos de fuerza mayor que dificulten considerablemente o imposibiliten temporalmente la ejecución, o las obstrucciones debidas a la falta de cooperación del Mandante, darán derecho a Internacional Ventur a posponer la ejecución de su servicio durante la duración de la obstrucción y un plazo de inicio razonable. Los conflictos laborales, las pandemias y circunstancias similares se considerarán equivalentes a fuerza mayor, siempre que sean imprevisibles y graves. Las partes se notificarán mutuamente de inmediato la ocurrencia de dichas circunstancias.
3.4 El costo de una sugerencia de plan de tratamiento realizada por Internacional Ventur se determina en el acuerdo con el Director y puede haberse establecido mediante un acuerdo con el proveedor por separado o correo electrónico. El precio de la sugerencia de plan de tratamiento depende del tipo de software utilizado, la ubicación geográfica, el tipo de solicitud de plan y la rapidez del servicio requerido por el Director.
3.5 Con base en los datos o la documentación transmitidos, Internacional Ventur elaborará el presupuesto para la propuesta de plan de tratamiento correspondiente y lo remitirá al Cliente. Esto constituye una oferta para la celebración de un contrato para la elaboración de una propuesta de plan de tratamiento individual, incluyendo los alineadores transparentes correspondientes. Internacional Ventur quedará vinculado por esta oferta durante 90 días a partir de la fecha del presupuesto.
3.6 El dentista tratante puede intervenir en la planificación del tratamiento en cualquier momento y comentar y ajustar los objetivos y la implementación del mismo mediante breves descripciones en el portal. Internacional Ventur apoyará al Director para optimizar el uso de sus productos y servicios, basándose en la información proporcionada. Estos servicios de planificación del tratamiento se ofrecen, en particular, a través del Portal.
Los aparatos de tratamiento de ortodoncia 3.7 Internacional Ventur se fabrican individualmente y para ello se utilizan exclusivamente materiales certificados.
3.8 Una vez que el Director aprueba el plan sugerido por Internacional Ventur, este se considera una orden legalmente vinculante, y el Director asumirá en todo momento la responsabilidad médico-legal de ejecutar la propuesta del plan de tratamiento. Internacional Ventur no asumirá ninguna responsabilidad médico-legal por sus planes de tratamiento sugeridos, y el Director reconoce que Internacional Ventur proporciona la planificación del tratamiento únicamente como un servicio, y que las decisiones médicas finales recaen exclusivamente en el Director.
3.9 Si el evento de fuerza mayor persiste por más de 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin responsabilidad.
4. Cambios o cancelación del pedido
4.1 Los cambios y adiciones al pedido deben realizarse por escrito en el portal. Salvo que se envíen por escrito a través del portal designado por Internacional Ventur, Internacional Ventur procederá con el pedido y los servicios de consultoría según lo acordado originalmente, sin considerar las modificaciones solicitadas.
4.2 Internacional Ventur se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de alineadores transparentes de ortodoncia. Si el cliente decide cancelar un caso después de iniciar el proceso de fabricación, deberá abonar el pago total o parcial del caso. La decisión de Internacional Ventur será definitiva en cuanto al pago de la cancelación de cualquier caso.
5. Obligaciones del principal de cooperar
5.1 El Mandante está obligado a apoyar a Internacional Ventur de buena fe y a tomar todas las medidas necesarias a su alcance para garantizar la correcta ejecución del pedido. En particular, el Mandante deberá proporcionar todos los documentos e información requeridos de manera oportuna si son esenciales para el cumplimiento del pedido. El Mandante informará a Internacional Ventur sin demora (a más tardar 24 horas después de la aprobación del pedido) de cualquier circunstancia que surja durante la ejecución y que pueda afectar su procesamiento. La falta de información oportuna o precisa eximirá a Internacional Ventur de cualquier responsabilidad por retrasos o errores resultantes de dichas omisiones.
5.2 En principio, cualquier dentista/usuario puede utilizar los servicios y productos de Internacional Ventur. No se requiere certificación; sin embargo, Internacional Ventur ofrece diversos cursos y conferencias en línea impartidos por usuarios experimentados para obtener la certificación en el uso de alineadores transparentes para el tratamiento de maloclusiones.
5.3 Las decisiones relativas a la evaluación, el diagnóstico, la planificación y el tratamiento adecuado de los pacientes son responsabilidad exclusiva del Director. La responsabilidad del Director en el tratamiento de ortodoncia se extiende expresamente a la revisión, evaluación, modificación y confirmación de la propuesta de Internacional Ventur como parte de la planificación del tratamiento. Es responsabilidad exclusiva del Director implementar las recomendaciones de Internacional Ventur o decidir si los productos y servicios de Internacional Ventur son adecuados para un paciente en particular, para un uso específico o para lograr un resultado específico.
6. Remuneración
6.1 Los precios indicados en las listas de precios, presupuestos u otras comunicaciones oficiales de Internacional Ventur son meramente informativos y no vinculantes. Solo serán vinculantes los precios indicados en el presupuesto final y el contrato de pedido confirmado, más los impuestos, embalaje, envío y gastos de envío aplicables.
6.2 Cualquier entrega, modificación o servicio adicional solicitado por el Mandante se cobrará por separado. En cuanto a los gastos de embalaje, envío y transporte, Internacional Ventur podrá elegir el método de entrega más conveniente para el Cliente.
6.3 Una factura emitida por Internacional Ventur deberá pagarse dentro de los 14 días a partir de la fecha de la factura sin deducción de ningún descuento.
6.4 Internacional Ventur acepta pagos en efectivo y mediante transferencia bancaria. Para nuevos clientes, Internacional Ventur podría limitar las opciones de pago antes de aceptar el pedido. Internacional Ventur no acepta pagos de pacientes.
6.5 Internacional Ventur tiene derecho a compensar primero los pagos realizados por el Mandante con sus deudas más antiguas y le informará sobre la naturaleza de las compensaciones realizadas. Si se han generado costes e intereses adicionales, Internacional Ventur tiene derecho a compensar el pago primero con los costes, luego con los intereses y, finalmente, con el servicio principal. Un pago solo se considerará efectuado cuando Internacional Ventur pueda disponer del
importe. La compensación y el ejercicio de los derechos de retención solo serán admisibles si la contrademanda del Mandante es indiscutible o se ha establecido legalmente.
6.6 En caso de retraso o impago, Internacional Ventur se reserva el derecho a cobrar intereses a la tasa legal del 9% sobre la tasa base. Además, Internacional Ventur podrá suspender los servicios, entregas o el acceso a los productos, actuales o futuros, hasta que se liquiden los pagos pendientes.
7. Plazo de entrega y ejecución
7.1 El presupuesto se realizará en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la recepción de la confirmación del pedido, junto con los datos completos del paciente y las impresiones dentales, a menos que Internacional Ventur indique otros plazos de entrega en casos concretos. El envío de la propuesta de tratamiento, incluidas las férulas dentales fabricadas individualmente sobre esta base, se realizará en un plazo de 10 a 12 días hábiles, contados a partir de la celebración y confirmación del contrato (por correo electrónico, fax o en el portal), a menos que Internacional Ventur indique otros plazos de entrega en casos concretos.
7.2 Si en la propuesta del plan de tratamiento se recomienda un período de tratamiento superior a 4 meses, dicho período de entrega solo podrá referirse a las férulas dentales recomendadas para la primera fase del tratamiento. Las entregas posteriores solo podrán realizarse después de que Internacional Ventur haya recibido las impresiones dentales actuales del paciente que reflejen el desarrollo del tratamiento.
7.3 La entrega de los productos Internacional Ventur se realizará gratuitamente en el punto de envío de la empresa de transporte de Düsseldorf, por cuenta y riesgo del Cliente, utilizando la ruta de envío más conveniente a discreción de Internacional Ventur. En caso de solicitudes especiales del Cliente, los costes adicionales se cobrarán por separado.
7.4 Las fechas o plazos de entrega solo serán vinculantes si están marcados expresamente como vinculantes por escrito en la confirmación del pedido.
7.5 El riesgo de pérdida y deterioro accidentales se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega del envío a la persona o empresa que realiza el transporte. Si el envío se retrasa a petición del Cliente, el riesgo de pérdida y deterioro accidentales se transmitirá al Cliente en el momento en que Internacional Ventur notifique que la mercancía está lista para su envío.
7.6 El Cliente se compromete a cumplir con todas las leyes de control de exportaciones, restricciones comerciales y sanciones económicas aplicables, tanto estadounidenses como internacionales. Internacional Ventur no se responsabiliza de retrasos, incumplimientos ni sanciones derivadas de restricciones regulatorias, prohibiciones de exportación o sanciones gubernamentales.
8. Garantía y responsabilidad
8.1 El Mandante inspeccionará la mercancía inmediatamente después de recibirla, siempre que sea posible en el curso ordinario de la actividad comercial, y, si detecta algún defecto, lo notificará a Internacional Ventur de inmediato, a más tardar en los cinco días hábiles siguientes a su recepción. Si el Mandante no realiza dicha notificación, la mercancía se considerará aceptada, a menos que el defecto no fuera razonablemente detectable durante la inspección. Si dicho defecto se descubre posteriormente, la notificación deberá realizarse inmediatamente después de su descubrimiento; de lo contrario, la mercancía se considerará totalmente aceptada. Por lo demás, se aplicará el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). El envío puntual de la notificación será suficiente para preservar los derechos del cliente. El plazo para reclamar por defectos será de un año a partir de la entrega de la mercancía.
8.2 El plazo de prescripción para reclamaciones y derechos derivados de defectos en la propuesta de plan de tratamiento o en las férulas dentales, independientemente de su fundamento jurídico, es de un año. Este plazo de prescripción también se aplica a todas las reclamaciones por daños y perjuicios contra Internacional Ventur relacionadas con el defecto, independientemente de su fundamento jurídico. No obstante, el plazo de prescripción de un año se aplicará con las siguientes condiciones:
a) El plazo de prescripción no se aplica en caso de intención u ocultación fraudulenta de un defecto o si Internacional Ventur ha asumido una garantía por la calidad del objeto de entrega.
b) El plazo de prescripción de las reclamaciones por daños y perjuicios tampoco se aplica en caso de lesión culposa de la vida, la integridad física o la salud; en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de un deber; en caso de promesas de garantía, si se han acordado; en caso de incumplimiento culpable de obligaciones contractuales esenciales que no consistan en la entrega de una cosa defectuosa; en la medida en que se abra el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos.
c) El plazo de prescripción de un año también se aplica al reembolso de gastos inútiles. El plazo de prescripción para todas las reclamaciones comenzará a correr a partir de la entrega. Salvo disposición expresa en contrario, las disposiciones legales sobre el inicio, la suspensión y la reanudación del plazo de prescripción se mantendrán intactas. Las disposiciones anteriores se aplican mutatis mutandis a las reclamaciones por daños y perjuicios no relacionados con un defecto. No implican una modificación de la carga de la prueba en detrimento del Cliente.
8.3 Si, en caso de defecto, se reclama una indemnización por daños y perjuicios en lugar de la prestación y el artículo debe ser reparado, la reparación se considerará fallida como muy pronto tras el segundo intento fallido. El derecho a rescindir el contrato o a reducir el precio de compra solo será aplicable si los bienes defectuosos no se sustituyen en un plazo de 4 semanas tras la notificación del defecto.
8.4 Internacional Ventur será responsable en caso de dolo o negligencia grave de conformidad con las disposiciones legales. Por lo demás, Internacional Ventur solo será responsable, en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, por lesiones que afecten a la vida, la integridad física o la salud, o por incumplimiento culposo de obligaciones contractuales esenciales, por ejemplo, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto o de las promesas de garantía, siempre que se hayan acordado. La reclamación de daños y perjuicios por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limitará a los daños previsibles típicos del contrato.
8.5 Incluso en casos de negligencia grave, la responsabilidad de Internacional Ventur se limita a los daños previsibles típicos de este tipo de contrato. No se podrán exigir reclamaciones por lucro cesante, gastos ahorrados, daños y perjuicios de terceros, ni otros daños indirectos y consecuentes. Una modificación de la carga de la prueba en detrimento del Cliente no está sujeta a estas normas.
8.6 En la máxima medida permitida por la ley, cualquier exclusión o limitación de responsabilidad que se aplique a Internacional Ventur también se aplicará a sus empleados, agentes, representantes y subcontratistas.
8.7 Internacional Ventur no será responsable de daños indirectos o consecuentes, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, ingresos o interrupciones comerciales, a menos que sean causados por mala conducta intencional o negligencia grave.
8.8 Internacional Ventur no será responsable de los resultados del producto, los resultados del tratamiento o las fallas de rendimiento que surjan de:
· Documentación incompleta, inexacta o faltante proporcionada por el Cliente.
· Manipulación, modificación o uso inadecuado del producto por parte del Cliente.
· No seguir las recomendaciones, instrucciones o estándares de la industria de Internacional Ventur.
9. Propiedad intelectual
9.1 El Cliente reconoce y acepta expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, patentes, marcas registradas, derechos de autor, secretos comerciales, algoritmos propietarios, software, planes de tratamiento, diseños de productos, flujos de trabajo y cualquier otro material creado, desarrollado o proporcionado por Internacional Ventur (en conjunto, «PI de Internacional Ventur »), son propiedad única y exclusiva de Internacional Ventur. El Cliente no podrá, en ninguna circunstancia:
· Copiar, reproducir, modificar, realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente o la tecnología subyacente de los productos, software o planes de tratamiento de Internacional Ventur.
· Crear trabajos derivados, alterar o adaptar la propiedad intelectual de Internacional Ventur sin autorización previa por escrito.
· Divulgar, compartir, sublicenciar o distribuir la propiedad intelectual de Internacional Ventur a cualquier tercero sin la aprobación explícita por escrito de Internacional Ventur.
· Utilizar la propiedad intelectual de Internacional Ventur para cualquier propósito que no sea el uso previsto, tal como lo autoriza explícitamente Internacional Ventur.
Cualquier uso no autorizado, reproducción o apropiación indebida de la propiedad intelectual de Internacional Ventur se considerará un incumplimiento sustancial del contrato y podrá dar lugar a acciones legales, que incluyen, entre otras, medidas cautelares, daños monetarios y la rescisión de todos los acuerdos con el Cliente.
10. Protección de datos
10.1 En el portal de Internacional Ventur, se recopilan y almacenan datos personales e información confidencial de clientes, pacientes (anteriores, potenciales y actuales) y médicos, si se registran a través de una cuenta de cliente en portal.claralineadores.com .
10.2 Internacional Ventur garantiza que los datos personales del cliente no se cederán a terceros ajenos a nuestro grupo, salvo obligación legal o consentimiento previo expreso del cliente. Cualquier divulgación de datos personales dentro del grupo Internacional Ventur está justificada por un interés legítimo con fines administrativos y no invalida los derechos del cliente según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
10.3 El Cliente se compromete a mantener la privacidad de toda la información confidencial, incluyendo datos de propiedad exclusiva, diseños y planes de tratamiento, y a no divulgarla a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Internacional Ventur. Internacional Ventur se reserva el derecho de rescindir contratos y buscar recursos legales por el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad.
10.4 Internacional Ventur se reserva el derecho a transferir y procesar datos de clientes entre instalaciones internas y proveedores de servicios externos para facilitar el procesamiento de pedidos, el control de calidad y las operaciones comerciales. Algunas de estas instalaciones pueden estar fuera de la UE o de EE. UU. Para los clientes europeos, el almacenamiento de datos se realiza exclusivamente dentro de la UE, de conformidad con el RGPD. Para los clientes estadounidenses, todas las transferencias de datos cumplen con la normativa HIPAA y se almacenan en instalaciones seguras que cumplen con la HIPAA dentro de la UE. Los clientes internacionales fuera de EE. UU. y la UE pueden tener sus datos almacenados en las instalaciones globales designadas de Internacional Ventur, siempre que cumplan con la legislación local.
11. Retención
11.1 Los documentos enviados a Internacional Ventur pasan a ser propiedad de Internacional Ventur. Internacional Ventur no está obligada a devolverlos. El Mandante deberá conservar varias copias, de acuerdo con sus obligaciones profesionales y contractuales en materia de documentación dental, y conservarlas durante los plazos legales. Internacional Ventur no se responsabiliza por la pérdida de documentos y datos debido a la transmisión y el procesamiento. El Mandante deberá reenviar los documentos necesarios a Internacional Ventur si fuera necesario para la correcta tramitación del pedido.
11.2 Los registros físicos, incluyendo impresiones, modelos de estudio, radiografías y fotografías, se conservarán el tiempo que sea necesario para el correcto cumplimiento de la relación contractual. Posteriormente, los registros podrán ser destruidos o archivados a discreción de Internacional Ventur. Internacional Ventur podrá utilizar los registros internamente para consultas, formación continua, investigación, publicaciones o materiales profesionales complementarios, con el consentimiento del Director o mediante anonimización.
11.3 K Internacional Ventur se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales. Se notificará a los clientes sobre los cambios con 30 días de antelación, y el uso continuado de los servicios de Internacional Ventur implica la aceptación de los términos actualizados.
11.4 Internacional Ventur se reserva el derecho a rescindir el contrato de inmediato en caso de incumplimiento sustancial por parte del Cliente, como
impago, uso no autorizado de la propiedad intelectual de Internacional Ventur, incumplimiento de las leyes de protección de datos de EE. UU. o la UE, o violación de las obligaciones de confidencialidad. La rescisión no exime al Cliente de sus obligaciones financieras previas.
12. Forma escrita, fuero, ley aplicable
12.1 El Cliente no podrá ceder ni transferir ninguna reclamación, derecho u obligación derivada del presente contrato sin el consentimiento previo por escrito de Internacional Ventur. Cualquier intento de cesión sin autorización será nulo.
12.2 La compensación o la afirmación de un derecho de retención por parte del Cliente solo será admisible con contrademandas reconocidas o con fuerza de cosa juzgada.
12.3 Las modificaciones, enmiendas o complementos a estos términos o al contrato deberán constar por escrito y estar expresamente marcados como tales.
13. Indemnización
13.1 El Cliente acepta indemnizar y eximir a Internacional Ventur de toda responsabilidad por reclamos de terceros, incluidos honorarios legales, que surjan del uso por parte del Cliente de los productos o servicios de Internacional Ventur en violación de estos términos o las leyes aplicables.